Politique de Remboursement de LUNE IPTV

Date d’entrée en vigueur: 11 mai 2026

Chez LUNE IPTV, nous sommes convaincus de la qualité de notre service et nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre abonnement. Cette politique de remboursement décrit les conditions et les procédures relatives aux remboursements pour les services LUNE IPTV. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique avant de souscrire à un abonnement.

Garantie de Remboursement de 7 Jours

LUNE IPTV offre une garantie de remboursement de 7 jours pour les nouveaux abonnés. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre service LUNE IPTV dans les 7 jours suivant la date de votre premier paiement, vous pouvez demander un remboursement complet. Cette garantie ne s’applique qu’aux nouveaux abonnements et non aux renouvellements.

Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement dans le cadre de la garantie de 7 jours, les conditions suivantes doivent être remplies:

• Votre demande de remboursement doit être soumise dans les 7 jours suivant la date de votre premier paiement.
• Vous devez avoir contacté notre équipe de support technique à contact@luneiptv.online et avoir travaillé avec eux pour tenter de résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si nous constatons que vous n’avez pas collaboré avec notre équipe de support pour résoudre le problème.
• Vous ne devez pas avoir violé nos Conditions d’Utilisation. Toute violation des Conditions d’Utilisation annulera votre droit à un remboursement.
• Votre utilisation des services LUNE IPTV ne doit pas dépasser une limite raisonnable. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si nous constatons que vous avez utilisé une quantité excessive de bande passante ou de ressources système pendant la période de 7 jours. Cette limite est déterminée à notre seule discrétion et sera basée sur une utilisation moyenne et raisonnable par un abonné typique.
• Vous ne devez pas avoir déjà bénéficié d’un remboursement pour un service LUNE IPTV. La garantie de remboursement de 7 jours n’est valable qu’une seule fois par client.

Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Envoyez un e-mail à contact@luneiptv.online dans les 7 jours suivant votre premier paiement.
2. Dans votre e-mail, indiquez votre nom d’utilisateur LUNE IPTV, votre adresse e-mail associée à votre compte, et une explication détaillée de la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.
3. Veuillez fournir des détails sur les efforts que vous avez déployés avec notre équipe de support technique pour résoudre les problèmes rencontrés.

Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour évaluer votre demande.

Articles Non Remboursables

Les éléments suivants ne sont pas remboursables:

• Renouvellements d’abonnement LUNE IPTV. La garantie de remboursement de 7 jours ne s’applique qu’aux nouveaux abonnements.
• Frais d’installation ou de configuration (si applicable).
• Services tiers intégrés à LUNE IPTV (par exemple, VPN, services de stockage cloud), sauf si ces services sont explicitement inclus dans votre abonnement LUNE IPTV et que le fournisseur tiers offre un remboursement.
• Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une modification du service LUNE IPTV.
• Remboursements partiels pour les périodes d’abonnement inutilisées au-delà de la période de garantie de 7 jours.
• Frais de transaction ou frais bancaires associés au paiement initial.
• Abonnements acquis par le biais de revendeurs non autorisés. Nous ne sommes pas responsables des promesses ou garanties faites par des revendeurs non autorisés. Seuls les abonnements achetés directement via le site officiel de LUNE IPTV (https://luneiptv.online/) sont couverts par cette politique de remboursement.

Délai de Traitement des Remboursements

Si votre demande de remboursement est approuvée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial. Veuillez noter que le délai d’apparition du remboursement sur votre relevé bancaire peut varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

Modifications de la Politique de Remboursement

LUNE IPTV se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment et sans préavis. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site web (https://luneiptv.online/). Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique de remboursement pour prendre connaissance de toute mise à jour.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@luneiptv.online.

Nous vous remercions de choisir LUNE IPTV.